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私自加装却谎称厂家原产? 临沂4S店:将核实处理

七星彩精彩论坛 www.bzlnj.com   购买了一辆轿车,倒车雷达显示屏出现问题,送到4S店维修时,却被告知是加装的配置不是原厂的,这让临沂市民气愤不已?!疤岢凳?,工作人员承诺倒车雷达及显示屏为原装配置,现在却被告知并非原装,这不是骗人吗?”26日,张先生拨打临沂市12345政务服务热线反映。

  据张先生介绍,2015年9月,他在位于市区聚才路与蒙山大道交会处一汽贸店购买了一辆众泰轿车?!俺盗臼奂凼?.6万元,工作人员介绍该车为高配,并承诺汽车上配的倒车雷达及显示屏等都为原装配置,都是厂家配好的?!?/p>

  张先生告诉沂蒙晚报记者,购买后他一直使用,期间并没有出现问题。今年3月16日,他在开车时,突然发现倒车雷达显示屏异常?!跋允酒敛幌允玖?,怎么弄都不行,后来找专业人士检查了一下,称可能里面的软件出了问题?!闭畔壬嫠呒钦?,他就开着轿车来到当时购买车辆的汽贸店,却发现该店已关门?!拔已柿艘幌轮芪У娜?,才知道该店已经搬走了,后来在别人的介绍下,我来到了该品牌车位于罗庄区沂河路上的销售总店。维修人员很负责,现场就进行了检查,发现确实是软件的问题,但当我要求维修时,他们说该显示屏是车辆加装的配置,并不是原厂的,维修需要付费;当初承诺倒车雷达及显示屏为原装配置,现在却告诉我并非原装,这不是骗人嘛!”

  随后,记者根据张先生提供的电话联系了罗庄区沂河路上该4S店,并说明了情况?!叭肥涤姓饣厥?,该客户所说的汽贸店由于特殊原因已撤销,但只要涉及到维保、维修等问题,我们都会解决?!倍源?,其工作人员说。

  该工作人员称,根据车辆及客户的需求不同,交车时,销售店一般会根据客户的要求,对于车辆导航、倒车雷达、DVD影音、蓝牙等功能有一系列的加装配置?!罢庑┡渲糜械氖窃荡?,有的是根据客户的要求后来加装的,但根据公司规定,无论是加装还是原装销售人员都会对客户说明。该客户所反映的倒车雷达显示屏是否是原车带的,我不好说,也可能是当时销售顾问说了,客户不记得了,我们将尽快上报并核实处理?!?/p>

  □律师说法:

  本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海称,根据《消费者权益?;しā废喙毓娑?,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。也就是说本案中,该车辆的经营者要承担相应的举证责任来证明所谓的“显示屏配置不是原厂配置”并和张先生详细说明过,否则根据《合同法》规定,对合同约定或条款理解发生争议的,应当按照通常的理解予以解释。

  沂蒙晚报记者 赵泽军

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来源:沂蒙晚报  编辑:田万媛

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